“高效办成一件事”提升改革的温度

  群众办事，将更方便了！日前，国务院办公厅出台的《关于健全“高效办成一件事”重点事项常态化推进机制的意见》提出，推动医院等企事业单位的公共服务事项纳入“高效办成一件事”。以人民健康为中心，在卫生健康领域健全“高效办成一件事”重点事项常态化推进机制，需要加强部门协同和服务集成，让群众共享改革红利。

  近年来，卫生健康领域已有众多整合资源、便利患者的实在措施。比如，许多地方推出家庭医生签约居民便捷转介服务项目，通过整合二级、三级医院和社区卫生服务中心资源，实现“一键转诊”，让有需要的患者从基层首诊到上级医院手术“一路绿灯”，而且住院期间家庭医生全程跟踪，在患者出院后提供上门康复服务，形成“转诊—治疗—随访”闭环。这种集成原来分散的转诊服务，使患者实现“入院零等待”和跨机构转诊更便捷的方式，增强了群众医疗服务的获得感。

  立足现有基础，更加精准对接和满足群众多层次、多样化、个性化的健康需求，“高效办成一件事”在卫生健康领域仍有待开发的场景，需要在更广的面上推广、向更深的体系建设发力，让好政策落地生根。

  从广度来讲，“高效办成一件事”需要抓住“普惠”这个关键词。一是在城市或大医院探索出好的工作方式方法后，将经验尽快推广到农村、中西部偏远地区等医疗资源薄弱地区，实现“一个都不能少”；二是持续通过适老化、适儿化改造等，让老年人、妇女儿童、慢性病患者、残障人士等最需要“少跑腿”的人能够在细节中感受到温情；三是探索向“高效办成一类事”拓展，如就医全程一件事、康复一件事等。

  从深度来讲，“高效办成一件事”不是看病就医办事窗口的简单物理整合，而是医疗服务各环节的协同化学反应。实现医疗卫生服务从碎片到打包、从被动治疗到主动管理、从人工操作到数据跑路的转变，涉及建设完善全民健康信息平台，也涉及卫生健康、医保、民政等多部门的信息流通与政策协调。在此过程中，持续把以人民为中心的发展思想贯穿于医疗卫生服务各环节，强化政府在制度建设、标准制定、市场监管等方面职责，加快推进医疗服务领域供给侧结构性改革，推出更多实在的举措。

  当“高效办成一件事”从“能办”向“好办、易办”转变，群众少跑的每一步路、省下的每一分钟，对应的是民生温度的提升，推进的是健康中国建设的步伐，激发的是经济社会发展的不竭动力。