从传统模式向智慧服务升级——简阳市人民医院启动“互联网+护理服务”上门服务

为积极响应国家医疗健康服务升级的号召，满足群众多样化、便捷化的健康护理需求，12月3日，我院举办了“互联网+护理服务”上门服务启动会暨岗前培训。院领导、各相关部门负责人、各科室护士长以及首批备案上门服务的护理骨干共同参加了此次会议。

院党委副书记、院长吴国勇在会上强调，“互联网+护理服务”是推动医疗模式从被动医疗向有序医疗转变的重要举措，是满足广大群众多样化护理需求的有益探索。他表示，开展“互联网+护理服务工作，要严格把控准入关口，夯实服务基础；锤炼专业功底，确保服务流程顺畅；筑牢安全防线，保障护患双方安全；同时传递护理温情，践行人文关怀。希望大家凭借专业的能力、严谨的态度和热情的服务，将“互联网+护理服务”打造成我院的特色惠民品牌。

院党委委员、副院长何平主持会议

启动仪式结束后，岗前培训正式拉开帷幕。护理部主任杨阳详细介绍了“互联网+护理服务”的前期筹备工作与整体方案，明确了相关制度要求。平台工程师刘甫杰演示了上门护理平台的使用操作，涵盖订单接收、服务预约等功能，以确保护理人员熟练掌握线上服务工具。护理部副主任彭雪莲对廉洁行医规范开展了培训，要求大家严守职业操守；护理部副主任严辉竹讲解了上门应急处置方法与预案，帮助上门服务人员正确应对突发事件。护理部干事彭敏围绕医疗废物管理规范开展了培训，以防范上门服务过程中的交叉感染。内科片区护士长邓静敏讲解了服务准则、沟通技巧与礼仪，指导护理人员规范服务、文明沟通，搭建良好护患关系，提升患者服务体验与满意度。

此次“互联网+护理服务”启动会暨岗前培训顺利举行，标志着我院护理服务正式开启从“院内诊疗”向“居家延伸”、从“传统模式”向“智慧服务”的升级新篇章。

会后，医院迅速响应群众需求，推动服务落地，12月4日便成功承接并完成两例上门护理服务，以专业便捷的模式赢得了患者及家属的好评。

家住安象街的宋女士，因长期卧床引发骶尾部严重压力性损伤，行动不便难以到院就诊。通过平台预约后，我院伤口造口门诊专科护士汪俊英携带专业护理包上门，细致为宋女士清洗伤口、评估创面，采用无菌敷料联合银离子敷料进行换药包扎，并手把手指导家属掌握翻身、皮肤护理等日常照护技巧。

川空家园的刘婆婆因神经系统疾病长期卧床，需定期更换胃管、尿管却无法外出。我院神经内科护士长杨静与护理责任组长贾红敏组成服务小组上门，为刘婆婆更换胃管、尿管，同时耐心协助患者排痰，针对饮食喂养、管路护理等要点进行详细指导，有效缓解了家属的照护压力。

两例上门服务的顺利完成，标志着我院 “互联网+护理服务”从“启动筹备”平稳迈向“实战服务”阶段。下一步，医院将持续优化服务流程、完善服务体系、强化质量监管，让更多群众足不出户就能享受到专业、便捷、安全的护理服务。